『Dream Cloud』通販御利用案内
1. 『Dream Cloud』通販とは
   『Dream Cloud』通販は、幻想屋『Dream Cloud』の運営するショッピングサイトです。
 御注文は、24時間、年中無休で承っておりますが、弊社都合により最大一週間ほど御対応が遅れることが
 ございます(主に、「幻想屋」が夢雲の副業であることに関係します。本業が忙しい時などは御対応が送れる
 可能性が高いです)。
 また、システムメンテナンス等の理由により、一時的に御注文の受付を休止させていただく場合がございます。
 以上の点、あらかじめご了承くださいませ。
2. 商品御購入の手順
=T= 商品カタログよりお求めになる商品をお選び下さい
  @ 御希望商品の選択
     お求めになる商品の必要個数を御選択され、「かごへ入れる」を押して下さい。
 その際、在庫のない商品につきましては御注文いただくことは出来ません。
 また、続けて他の商品を御注文いただける場合は、「各Menu」欄にて表示する
 カタログ画面を切り替え、同様の手順を行って下さい。
A 注文の確定
 御希望される商品をすべて「かご」に登録されましたら、「注文画面へ」をクリックし、
 次の画面に進んで下さい。
  B お客様の御連絡先の記入
     初めて御注文下さった方は、画面の指示に従いお客様情報を御入力下さい。
 その際、「メンバー登録」をして頂けますと、次回以降同様の入力が不要になります。
 なお、以前御注文を頂いたことがある方でも、メンバー登録をされていない場合は、
 必要事項の入力が必要です。
○お受取方法の選択について
  商品の受取方法は、以下の2パターンからお選びいただけます。
  それぞれ、料金・安全度が違いますので、よく御検討下さい。
  なお、送料はお客様負担となります。 * 各配達料金についてはこちら
  @.定形外郵便で配達(商品破損の危険度が若干高いです)
      メタルフィギュアやカードゲームの、少量の御注文に向いています。
      また、全国均一送料のため、北海道や九州にお住まいのお客様の場合、
      ゆうパックよりもお得になる場合があります(ゆうパックは、お届け距離に
      よっても料金がかわってきます)
      なお、発送した証拠と致しまして「特定記録」の発行を致しますが、その
      費用はお客様の御負担となります。
      (通常の定形外郵便送料に、+160円です)。
                * 但し、下記の「お支払い方法の御選択」で「代金引換」を御選択
        された場合、特定記録の発行は必要ありません。
  A.ゆうパックで配達
      メタルフィギュアのまとまった御注文や、DwarvenForge製品等、重量・
      大きさのある製品の場合はこちらになります。
      下記の範囲で配達の時間指定が出来ます。
                 <指定なし><午前中><PM12~14><PM14~16>
                       <16~18><18~20><20~21>
○お支払い方法の選択について
  @. 銀行振込「UFJ銀行」
  A. 銀行振込「ジャパンネット銀行」
      商品御到着後、金融機関の7営業日以内に、弊社指定の銀行口座に
      料金をお振り込み願います。
       * 振込手数料はお客様御負担となります。
       * お振り込み頂く口座情報:

●三菱東京UFJ銀行:
          三菱東京UFJ銀行 犬山(いぬやま)支店
          普通預金口座 1578779
          口座名義人 コグチマサヨ
●ジャパンネット銀行:
          ジャパンネットバンク 本店営業部
          普通預金口座 6913200
          口座名義人 コグチマサヨ   
    (なお、振込先につきましては、商品と同梱の御請求書にも記載してございます)
    * 御請求金額が20000円を超える場合、「代引き」もしくは「事前入金」で、お願いすることが
       ございます。その場合は、どうぞ御協力をお願い申し上げます。
  B. 郵便振替
      商品御到着後、郵便局の7営業日以内に料金のお振り替えをお願い致します。
       * 振り替え手数料はお客様御負担となります。
       * 弊社が、お支払いの御確認を完了するまでに数日かかります。
       * お振り替え頂く口座情報:

●郵便振替:
      口座番号 00880−6−103266
      (扶桑郵便局 口座名義人 コグチマサヨ)
    (なお、振替先につきましては、商品と同梱の御請求書にも記載してございます)
  C.代金引換郵便(代引き)
     商品の御到着時に、郵便局の配送員に料金をお支払い下さい。
      * 手数料と致しまして、別途「390円」御請求させていただきます。
      * 弊社が、お支払いの御確認を完了するまでに数日かかります。
C 備考・御要望等の記入
 御注文に際して、御質問や御要望等がございましたらお書き込み下さい。
  また、着日指定(ゆうパックは無料。定形外だと、平日指定 +30円、日・祝日指定は、+200円)等
  のサービスを利用してのお届けにも、可能な 限りお応えしたいと存じますので、この欄を使
  用して、お客様の御希望を 御連絡下さ いませ。
  (但し、配送機関として郵便局以外を使用する予定はございませんので、あくまで郵便局の
   サービス範囲内でお願い致します)
D 最終確認
 全ての項目を登録され、「確認画面へ」をクリックされますと、最終確認画面になります。
 そこで、お申し込み内容、及び御登録内容を御確認になり、問題がないことを確かめて上
 「購入します」をクリックして下さい。
 これで、御注文の作業は完了致しました。
=U= 弊社からの受注確認の御連絡をお待ち下さい
     御注文を受理した段階で、受注確認の御連絡を致します。
 御注文から3日経過しても、弊社からの御連絡が無い場合は、なんらかの理由により
 御注文を受理できていない事が考えられます。
 その際は、お手数ですが一度御連絡を下さいませ。
=V= 弊社内処理
     お客様の御注文をいただいてから、弊社内で以下のような作業を行います。
   ○お客様データの整理
   ○在庫の有無確認
   ○梱包後の送料算出
 なお、弊社都合により、最大一週間程度お時間をいただく場合がございます。
 万一、それ以上のお時間がかかるようでしたら、その段階で御連絡をさせていただきます。
=W= 弊社からの御連絡(お見積もり)をお待ち下さい
     商品が全てそろい、送料が判明致しましたら、御請求金額の御連絡とともに、発送して
 よいかどうかの御確認をさせていただきます。
 また、御注文書(ショッピングカート)で在庫があることになっておりましても、なんらかの
 アクシデントや、弊社の在庫管理ミスにより、在庫がなくなっている場合がございます。
 その場合は、確保できた商品のお見積もりと共に、在庫の確保が出来なかった旨の
 御連絡をさせていただきます。
=X= 発送の可否を御連絡下さい
     弊社からのお見積もりを御確認の上、発送して良いかどうかの御指示を御連絡下さい。
 また、在庫が無かった場合等は、今後の処理方法について御連絡下さい。
 (例: キャンセルされる、在庫のある分だけお買いあげ下さる、等)
 御注文内容を変更しての処理を御希望される場合は、W・Xの過程をお客様が御納得
 いただけるまで繰り返させていただきます。  
=Y= 商品の発送
     お客様から、発送の許可をいただきましたら、商品を発送致します。
 なお、配送業者(機関)及び弊社都合により、最大一週間程度のお時間をいただく場合が
 ございます。
 万一、それ以上のお時間がかかるようでしたら、その段階で御連絡をさせていただきます。  
=Z= 弊社からの発送完了の御連絡をお待ち下さい
     商品の発送が完了致しましたら、
    ○発送日
    ○荷物の取り扱い番号
 等を、御連絡致します。
=[= 商品到着・商品の御確認
     弊社の商品がお手元に届きましたら、出来るだけ速やかに内容物を御確認下さい。
 商品の不足・破損等ございましたら、お手数ですが弊社まで御連絡を下さいませ。
 状況に応じて、適切な御対応をさせていただきます。
 なお、勝手ながら以下の状態にあるものは、不良品とは異なるとさせて頂きます。
メタルフィギュア ブリスターの接着が弱かったり、メタル重量が大きい等の理由により、
プリスターが台紙からはがれている場合がございます。
セロテープで修復&補強したりします。
パーツの一部が曲がっている場合がございます。
(パーツの細い部分が、輸送中に曲がってしまうものと考えられます。)
DwarvenForge 荷物が税関を通過する際、税関職員の手で、開封検査をされる場合が
ございます。
ガムテープ等で再梱包します。
全般 商品画像の撮影や、その他必要に応じて、弊社で開封する場合が
ございます。
 但し、どのような問題でも、出来る限り御満足頂ける形で御対応させて頂きたいと
 存じますので、お気づきの点などございましたら、お気軽に御連絡・御相談下さい!
  
=\= 料金のお支払い
     商品に問題がなかった場合、または問題の解決後に、弊社よりの御請求金額を、弊社
 指定の各口座までお支払い下さい。
 代金引換によるお支払いを御選択の方は、荷物の配送員に直接お支払い下さい。
  (振込先につきましては、本ページ、及び、商品と同梱の御請求書にも記載してございます)
 なお、お支払い時に発生する手数料等につきましては、お客様御負担でお願いしております。
=]= お取引の完了
     お客様からのお支払いが確認できましたら、その旨を御連絡致します。
 なお、弊社都合により、最大一週間程度のお時間をいただく場合がございます。
 万一、それ以上のお時間がかかるようでしたら、その段階で御連絡をさせていただきます。
 (「郵便振替」「商品代引」を御利用になってお支払いの場合は、御入金の連絡が郵送により
  送られて参りますので、通常でもお支払いから3日程度かかります)
 これをもちまして、お取引の完了とさせていただきます。 
3. 商品御返品の取扱いについて
 商品を御返品の際は、返品理由を御明記の上、商品御到着後7日以内に弊社まで御連絡を下さいませ。
 その後、弊社から「返品方法等についての詳しい御連絡」を差し上げますので、その内容に従い、14日
 以内に弊社まで御発送下さい。(商品破損の場合を除きまして、その際の送料はお客様御負担でお願い
 致します) 
 弊社に御返品商品が届きました後、商品代金をお客様御指定の銀行口座もしくは郵便口座に御返金させて
 いただきます。
 (商品破損以外の返品理由による返金に伴う手数料は、お客様御負担でお願い致します)


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